Handelsbetingelser
Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for onlinekøb

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle salg og leverancer samt tilbud, afgivet på wonda.dk

  1. Generelle oplysninger

Juridisk navn: Hello Shopping ApS
Organisationsform: Anpartsselskab
CVR-nr.: 41222093
Vi kan ikke kontaktes telefonisk, men du kan kontakte os via chatten eller på info@wonda.dk. Vi besvarer normalt henvendelser inden for 48 timer på hverdage.

  1. Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på www.wonda.dk skal du igennem 8 trin:

  1. Find den eller de varer, du ønsker.
  2. Læg dem i indkøbskurven.
  3. Gå til kassen.
  4. Indtast dine oplysninger, eller log ind, hvis du allerede er kunde.
  5. Vælg leverings- og betalingsmåde.
  6. Godkend vores handelsbetingelser.
  7. Kontrollér, at alle oplysninger er korrekte, og godkend købet.
  8. Foretag betalingen i betalingsvinduet.
  1. Bestilling

Der kan bestilles på www.wonda.dk hele døgnet, 365 dage om året. Alle priser er i danske kroner inklusive 25 % moms.

Når du har afgivet en bestilling, modtager du en bestillingsbekræftelse. Bestillingsbekræftelsen er ikke en juridisk bindende aftale, men alene en kvittering for, at vi har registreret din bestilling. Bestillingen er modtaget uforbindende, og vi kan derfor annullere den.

En bindende aftale er først indgået, når du modtager en ordrebekræftelse fra os. Ordrebekræftelsen sendes, når vi har bekræftet, at varen er på vej til dig.

  1. Betaling

Du kan blandt andet betale med Dankort, Visa, Mastercard, American Express, ViaBill og MobilePay. Ved private køb opkræves der ikke kortgebyr. Ved erhvervskøb kan der blive opkrævet et kortgebyr afhængigt af det valgte betalingskort og betalingsmiddel.

Beløbet hæves først, når varen afsendes.

Reservation af beløb

Ved betaling med Visa, Mastercard og Visa Electron kan købsbeløbet blive reserveret på din konto, indtil betalingen gennemføres. Ved betaling med et internationalt betalingskort kan beløbet blive reserveret med det samme.

Beløbet forbliver reserveret på dit kort eller din konto, indtil vi hæver det i forbindelse med afsendelsen. Du kan læse mere om reglerne for dit betalingskort hos din kortudsteder.

4.1 Rabatkuponer

Kun én rabatkupon kan anvendes pr. transaktion, og hver kunde må kun benytte den enkelte rabatkupon én gang. Rabatkuponer må kun anvendes af den gruppe eller de personer, som kuponerne er beregnet til. Misbrug kan medføre suspendering eller annullering af de involverede konti og ordrer. Vi forbeholder os derfor retten til at afvise en ordre ved misbrug.

4.2 Betaling med ViaBill og Anyday

Ved køb med ViaBill-faktura modtager du først varerne og har derefter en betalingsfrist på 14 dage. Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når købet fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26. Du kan læse ViaBills vilkår på www.viabill.com/kredit.

ViaBill gennemgår og vurderer de oplysninger, som forbrugeren afgiver, og kan i relevante tilfælde udveksle oplysninger med kreditoplysningsbureauer i forbindelse med et kreditcheck. Hvis resultatet ikke er tilfredsstillende, kan ViaBill afvise betalingsformen og henvise til andre betalingsmuligheder.

ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpres. Personoplysninger behandles efter de gældende databeskyttelsesregler og videregives ikke til tredjemand med henblik på markedsføring. Du kan læse mere på www.viabill.dk og www.viabill.com. Hvis du fortryder købet, bortfalder finansieringsaftalen også automatisk.

  1. Kontrol af varen

Vi anbefaler, at du gennemgår leverancen ved modtagelsen og kontrollerer emballagen for synlige skader. Varen behøver ikke at blive pakket ud, hvis emballagen kan kontrolleres uden udpakning.

Hvis emballagen er beskadiget, bør du sammen med chaufføren kontrollere det berørte område på varen og gerne tage billeder. Bed chaufføren om at notere og underskrive eventuelle skader på ordresedlen eller fragtbrevet.

Er der sket en transportskade, skal du straks kontakte os via chatten og vælge “Efter køb” > “Transportskade”. Vedhæft gerne billeder af skaden, da det letter sagsbehandlingen. Sagen vurderes hurtigst muligt, og en eventuel ombytning sker uden omkostninger for dig.

Er der synlige skader på emballagen, men ikke mulighed for straks at pakke varen ud, bør du kvittere med forbehold på fragtbrevet og bede fragtmanden bekræfte, at skaden er konstateret. Pak derefter forsendelsen ud hurtigst muligt, og giv straks os eller fragtmanden besked, hvis varen er beskadiget.

  1. Levering

Når din ordre er klar, modtager du en e-mail om, at varen er overgivet til levering.

Sendes ordren med GLS, PostNord, UPS eller en anden pakkedistributør, modtager du normalt et link, som kan bruges til at følge leveringen.

Ved større eller tunge forsendelser, der leveres med en fragtmand, bliver du typisk kontaktet inden leveringen. Modtager du en sms eller en telefonsvarerbesked om en forventet leveringsdag, skal du kontakte fragtfirmaet for at bekræfte, at du kan modtage ordren. Det er vigtigt, at du er til stede på det aftalte tidspunkt og kan kvittere for modtagelsen.

6.1 Leveringstid og -pris

Leveringstiden er som regel 4-7 hverdage for varer, der er på lager. Når ordren er afsendt, modtager du normalt en e-mail med et track & trace-nummer, som kan bruges hos det valgte fragtfirma.

Den forventede leveringstid fremgår af produktsiden.

Levering kan ske med blandt andre PostNord, GLS, DAO, DPD, UPS, Danske Fragtmænd, DSV eller en ekstern fragtmand. Der kan forekomme ekstra forsendelsesomkostninger ved levering til ikke-brofaste øer og udlandet.

Leveringsprisen afhænger blandt andet af forsendelsens vægt og størrelse og kan variere fra 49 kr. til maksimalt 10.000 kr. for store forsendelser såsom sofaer og drivhuse. Den konkrete leveringspris vises, når varen er lagt i kurven. Fragtfirmaet er som udgangspunkt kun forpligtet til at levere varen til gadeniveau eller kantsten.

6.2 Leveringstidspunkt

Chaufføren kan ringe inden ankomst, men dette kan ikke garanteres.

Ved forsinkelse gælder købelovens regler. Du kan som udgangspunkt kun ophæve købet, hvis forsinkelsen er væsentlig. Et eventuelt erstatningskrav vurderes efter dansk rets almindelige regler.

6.3 Levering

Har du sarte gulve eller tæpper, anbefaler vi, at de afdækkes inden leveringen. Chaufføren kan af arbejdsmiljømæssige årsager ikke forventes at tage sit fodtøj af. Opstår der en skade i boligen under leveringen, skal chaufføren informeres, inden vedkommende forlader adressen.

Kantstenslevering: Levering sker ved kantstenen eller på det nærmeste sted, hvor lastbilen lovligt og forsvarligt kan holde. Chaufføren stiller varerne ved bilen, hvorefter du selv skal sørge for at få dem ind i boligen.

Afhentning af varer: Det er ikke muligt selv at afhente varer, da vi leverer direkte fra fjernlagre hos forskellige samarbejdspartnere.

6.4 Øvrigt om levering

Ved større forsendelser er det dit ansvar, at adgangsforholdene gør det muligt at levere varen. Hvis varen ikke kan komme ind på grund af utilstrækkelige adgangsforhold, kan vi levere den uden for døren eller opkræve de faktiske udgifter til returkørsel og en ny levering.

Fragtselskabet kan i særlige tilfælde levere en pakke til en pakkeshop, eksempelvis på grund af pladsproblemer.

6.5 Erhvervskøb

For erhvervskunder gælder følgende særlige betingelser:

  • 12 måneders reklamationsret.
  • Ingen fortrydelsesret.
  • Fragt i reklamationssager og ved fejlleveringer sker på erhvervskundens regning.
  • Ved EAN-ordrer opkræves et administrationsgebyr på 39 kr. ekskl. moms.

Efter forfaldsdato kan der opkræves kompensationsgebyr på 310 kr., rykkergebyr på 100 kr. pr. fremsendt rykker samt rente svarende til 8 % p.a. Hvis vores tilgodehavende ikke betales inden den varslede frist, kan sagen overdrages til retslig inkasso. Omkostningerne hertil pålægges erhvervskunden.

Erstatning ved erhvervskøb: Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab som følge af misligholdelse af aftalen, medmindre andet følger af dansk rets ufravigelige regler.

  1. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på wonda.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 kalenderdage efter den dag, hvor du har modtaget varen. Betingelserne gælder for onlinekøb.

Du skal inden fristens udløb give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Det kan ske via chatten ved at vælge “Efter køb” > “Annullering af ordre”. Det skal fremgå tydeligt, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give os tydelig besked. Hvis pakken returneres fra en pakkeshop, eller du ønsker at annullere ordren efter afsendelse, kan vi opkræve de faktiske returudgifter, som fragtfirmaet pålægger os.

Ønsker du varen sendt igen, skal du betale omkostningerne til den nye levering.

7.1 Udvidet jule-returret 2027

For privatkøb foretaget i perioden fra den 25. november 2027 til og med den 23. december 2027 tilbyder vi udvidet returret, så varen kan returneres til og med den 6. januar 2028.

Varen skal være uåbnet og returneres i original emballage. Kun varens købssum refunderes; leveringsomkostninger refunderes ikke. Den udvidede jule-returret gælder ikke for erhvervskøb, offentlige institutioner eller andre B2B-køb.

Følgende produkter og aftaler kan ikke fortrydes:

  • Produkter inden for make-up, personlig pleje, erotik, hygiejneprodukter, værnemidler og mundbind, hvis den originale forsegling eller emballage er brudt, og varen af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering.
  • Produkter, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
  • Køb foretaget som erhvervsdrivende.
  • Plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, hvis plomberingen er brudt.
  • Digitale licenser, der er blevet aktiveret.
  1. Returnering

8.1 Kontakt kundeservice

Du skal returnere ordren uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Du afholder selv de direkte udgifter til returforsendelsen og bærer risikoen for varen under transporten.

Vi anbefaler, at du kontakter kundeservice inden returnering, da det letter behandlingen af din fortrydelse. Åbn chatten, og vælg “Efter køb” > “Annullering af ordre”. Du modtager derefter instruktioner om returneringen.

Manglende original emballage kan medføre en værdiforringelse. For at mindske risikoen for fradrag anbefaler vi derfor, at varen returneres i den originale emballage.

Udgifterne til returnering betales af kunden. Returudgifterne for store varer kan være betydelige og afhænger blandt andet af pakkens mål og vægt. Vi anbefaler, at du undersøger forskellige fragt- og prismuligheder inden afsendelsen.

Returpakker skal leveres direkte til vores adresse. Pakker sendt til en pakkeshop accepteres ikke.

8.2 Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må undersøge varen på samme måde som i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er brugt eller håndteret ud over det nødvendige, kan tilbagebetalingen blive reduceret eller helt bortfalde afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

8.3 Fortrydelse af en del af købet

Har du købt flere varer på samme ordre, kan du returnere én eller flere af varerne.

Leveringsomkostningerne refunderes ikke, hvis du kun fortryder en del af købet.

8.4 Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du benytter fortrydelsesretten, refunderer vi den betaling, vi har modtaget fra dig, dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering. Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur.

Tilbagebetalingen gennemføres som udgangspunkt via bankoverførsel til den bankkonto, du oplyser. Vi kan ikke garantere, at beløbet kan tilbageføres til det oprindelige betalingsmiddel.

En eventuel værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes tilbagebetalingen.

Ved kortbetaling kan der gå nogle dage, før beløbet fremgår af din konto. Frigivelsestiden afhænger af korttype og bank.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget hele varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for returneringen.

8.5 Returadresse

Ved fortrydelse kan varen sendes til:

Hello Shopping ApS
Billedskærervej 16
5230 Odense M
Danmark

Det er muligt at returnere varer personligt på adressen.

Varer, der returneres ufranko eller pr. efterkrav, nægtes modtagelse og returneres til kunden. Vedlæg en kopi af fakturaen eller anden tydelig information om ordren, så returforsendelsen kan identificeres.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Efter udløbet af returfristen kan varer kun returneres efter forudgående aftale med wonda.dk.

  1. Reklamation og garanti

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.

Der er som udgangspunkt 2 års reklamationsret på vores produkter. Afhængigt af den konkrete situation kan du få varen repareret eller ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen.

Reklamationen skal være berettiget, og manglen må ikke være opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvis et produkt har mere end 2 års dækning, er den yderligere dækning en producentgaranti, som følger producentens egne vilkår.

Returneres en vare til undersøgelse eller reparation, afhænger behandlingstiden af det relevante værksteds kapacitet. Kan varen ikke repareres, kan den efter en konkret vurdering blive ombyttet.

Enkelte sofaer har et transportstof under bunden. Stoffet beskytter alene mod støv under transporten og har ingen praktisk funktion efter leveringen. En skade på dette transportstof beskadiger ikke sofaen og betragtes derfor som udgangspunkt ikke som en mangel ved varen.

Vi anbefaler, at du ved modtagelsen kontrollerer, om leverancens kvalitet og antal svarer til det aftalte. Opdager du en synlig fejl eller en mængdeafvigelse, bedes du kontakte os skriftligt hurtigst muligt, gerne senest 24 timer efter modtagelsen, da det letter den videre sagsbehandling.

Hvis leverancen ikke kvalitets- eller mængdemæssigt svarer til det aftalte, har wonda.dk ret til at foretage omlevering eller efterlevering, når dette er muligt efter de gældende regler.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at manglen blev opdaget, er reklamationen altid rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at gemme kvitteringen for afsendelsen som dokumentation for fragtomkostningerne.

Varen sendes til:

Hello Shopping ApS
Billedskærervej 16
5230 Odense M
Danmark

Når du returnerer varen i forbindelse med en reklamation, skal problemet beskrives så detaljeret som muligt. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Reklamationsretten omfatter ikke fejl og mangler, der skyldes, at varen er ændret, eller at du selv har forsøgt at reparere den uden vores samtykke.

Hvis wonda.dk anmoder om det, skal den angiveligt mangelfulde vare returneres i forsvarlig emballage. Vi forbeholder os retten til at undersøge og teste varer, der påstås at være defekte. Der kan kun opkræves et undersøgelsesgebyr, hvis du på forhånd aktivt har accepteret det, og undersøgelsen viser, at varen ikke har en mangel.

Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid, forkert montering, forkert brug eller skader, der skyldes kundens egne indgreb. For batterier og andre sliddele indgår den holdbarhed, som med rimelighed kan forventes, i vurderingen.

En ordre kan ikke altid ændres eller annulleres, når behandlingen er påbegyndt, da nogle varer behandles direkte fra udenlandske lagre og ikke kan stoppes. Du kan i stedet benytte fortrydelsesretten efter modtagelsen, hvis betingelserne herfor er opfyldt.

  1. Produktbeskrivelser og priser

wonda.dk og vores samarbejdspartnere bestræber sig på, at produktbeskrivelser, priser og øvrige oplysninger er så nøjagtige som muligt. Vi forbeholder os retten til prisændringer.

Produktbilleder er vejledende. Varens faktiske udseende kan derfor afvige fra billederne på hjemmesiden.

  1. Persondatapolitik

Hello Shopping ApS, CVR-nr. 41222093, Billedskærervej 16, 5230 Odense M, er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, når du handler hos wonda.dk, kontakter vores kundeservice eller på anden måde benytter vores tjenester.

Du kan kontakte os om behandlingen af dine personoplysninger på info@wonda.dk.

11.1 Hvilke oplysninger behandler vi?

Når du handler hos os, kontakter vores kundeservice eller benytter vores digitale tjenester, kan vi blandt andet behandle følgende oplysninger:

  • navn
  • adresse og leveringsadresse
  • telefonnummer
  • e-mailadresse
  • ordre- og betalingsoplysninger
  • IP-adresse
  • korrespondance med kundeservice
  • oplysninger og dokumentation, som du selv indsender i forbindelse med en reklamation, returnering eller anden kundeservicesag
  • tekniske oplysninger om din brug af vores hjemmeside og digitale tjenester
  • oplysninger, som du afgiver i forbindelse med brug af vores chatbot eller andre digitale kundeserviceværktøjer

Vi beder dig om ikke at sende CPR-nummer, helbredsoplysninger, bankoplysninger eller andre følsomme eller fortrolige oplysninger, medmindre det er nødvendigt for behandlingen af din sag, og vi specifikt har bedt om oplysningerne.

11.2 Formål og behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger med følgende formål:

  • at modtage, behandle og levere din ordre
  • at administrere betaling, returnering og tilbagebetaling
  • at behandle reklamationer, garantisager og andre henvendelser
  • at oprette og administrere sager hos producenter, leverandører eller andre samarbejdspartnere i forbindelse med ordrer, reklamationer, garantier eller service
  • at dokumentere kommunikationen og sagsforløbet
  • at forebygge og undersøge misbrug og svindel
  • at overholde bogføringsregler og øvrige juridiske forpligtelser
  • at forbedre og effektivisere vores kundeservice
  • at sende markedsføring, når du særskilt har accepteret dette

Behandlingen sker, når den er nødvendig for at opfylde en aftale med dig, overholde en juridisk forpligtelse eller varetage vores legitime interesse i at drive, sikre og forbedre vores webshop og kundeservice.

Markedsføring sendes kun på baggrund af dit samtykke eller et andet gyldigt juridisk grundlag. Du kan til enhver tid tilbagekalde et samtykke til markedsføring.

11.3 Kundeservice og chatbot

Vi kan anvende AI-baserede værktøjer, herunder chatbot-teknologi, til at hjælpe med kundeservice, besvare generelle spørgsmål, skabe overblik over kundeservicehenvendelser og hjælpe vores medarbejdere med at behandle sager mere effektivt.

Chatbotten kan anvendes til at give information om vores produkter, ordrer, levering, returnering og andre kundeserviceforhold. Hvis du indtaster personoplysninger i chatbotten, kan disse oplysninger blive behandlet med henblik på at besvare din henvendelse og forbedre vores kundeservice.

AI-værktøjerne anvendes som et hjælpeværktøj. De træffer ikke selv afgørelser om reklamationer, refunderinger, erstatning eller andre forhold, der har juridisk eller tilsvarende væsentlig betydning for dig. Den endelige vurdering og behandling foretages af en medarbejder.

Inden oplysninger sendes til en AI-leverandør, forsøger vi, hvor det er muligt, at fjerne eller begrænse direkte identifikationsoplysninger såsom navn, e-mailadresse, telefonnummer, adresse, betalingsoplysninger og andre oplysninger, som ikke er nødvendige for formålet.

Vi anvender kun AI- og IT-leverandører, der behandler oplysningerne efter vores instruktioner og i henhold til en databehandleraftale.

11.4 Videregivelse og databehandlere

Vi kan videregive eller overlade nødvendige personoplysninger til virksomheder, der hjælper os med blandt andet:

  • betaling og finansiering
  • lager, levering og returtransport
  • producenter, leverandører og samarbejdspartnere i forbindelse med ordrebehandling, reklamationer, garantisager og service
  • hosting, drift, sikkerhed og backup
  • kundeservice og kommunikation
  • bogføring og administration
  • forebyggelse af svindel
  • AI-baseret kundeservice, intern opsummering og sagsbehandlingsstøtte

Når vi sender oplysninger til producenter eller leverandører for eksempelvis at oprette en ordre, behandle en reklamation, håndtere en garantisag eller få udført service, videregiver vi kun de oplysninger, der er nødvendige for det konkrete formål.

Virksomheder, der fungerer som vores databehandlere, må kun behandle oplysningerne efter vores dokumenterede instruktioner og må ikke anvende dem til egne formål.

Personoplysninger kan desuden videregives til offentlige myndigheder eller andre modtagere, når vi er juridisk forpligtet til det, eller når det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

11.5 Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører eller deres underdatabehandlere kan behandle oplysninger i lande uden for EU/EØS.

Sådanne overførsler sker kun, når der foreligger et gyldigt overførselsgrundlag, eksempelvis en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller et andet lovligt overførselsgrundlag. Vi vurderer om nødvendigt, om der skal etableres supplerende sikkerhedsforanstaltninger.

11.6 Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter gældende lovgivning.

Ordre-, betalings- og regnskabsoplysninger opbevares i den periode, som følger af bogføringsreglerne og anden relevant lovgivning.

Kundeservicekorrespondance, chatbotdialoger, reklamationsoplysninger og interne AI-resuméer opbevares, så længe det er nødvendigt for at behandle og dokumentere sagen samt håndtere eventuelle efterfølgende krav. Oplysningerne slettes eller anonymiseres, når der ikke længere er et sagligt eller juridisk behov for at opbevare dem.

Oplysninger, der behandles med henblik på forebyggelse af svindel eller behandling af en tvist, kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

11.7 Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne blandt andet ret til:

  • at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
  • at få urigtige oplysninger rettet
  • i visse tilfælde at få oplysninger slettet
  • i visse tilfælde at få behandlingen begrænset
  • at gøre indsigelse mod behandling, der sker på baggrund af vores legitime interesser
  • i visse tilfælde at modtage de oplysninger, du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format
  • at tilbagekalde et samtykke

Dine rettigheder kan være begrænsede, eksempelvis hvis vi fortsat er juridisk forpligtet til at opbevare oplysningerne, eller hvis oplysningerne er nødvendige for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

Du kan kontakte os på info@wonda.dk, hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger er i strid med databeskyttelsesreglerne.

11.8 IP-adresse og sessions

Vi kan registrere den IP-adresse, som anvendes ved afgivelse af en ordre, kontakt til vores tjenester eller brug af vores digitale løsninger. IP-adressen kan anvendes til teknisk sikkerhed samt forebyggelse og undersøgelse af misbrug og svindel.

Vi anvender sessions og lignende teknologier til blandt andet at huske indholdet af din indkøbskurv og sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt. Yderligere oplysninger om cookies og lignende teknologier findes i vores cookiepolitik.

  1. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du først kontakte os på info@wonda.dk.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus via klageportalen.

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

De gældende beløbsgrænser, betingelser og eventuelle gebyrer fremgår af Nævnenes Hus' hjemmeside.

  1. Standardfortrydelsesformular

Standardfortrydelsesformularen kan udfyldes her: www.wonda.dk/form/fortrydelse

Handelsbetingelserne er senest opdateret 14/07-2026